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L'aperçu du secteur
Des ventes multi-canal et des promotions, à l'architecture informatique et à la fidélisation,
l'enquête s'intéresse à tous les domaines d'activité de la grande distribution. Utilisez cette
analyse et comparez votre stratégie à celles examinées, en étudiant les technologies déjà
utilisées, les projets ainsi que les priorités en matière de dépenses et d'investissements informatiques.
Nouveauté en 2011 : l'enquête présente pour la première fois des résultats relatifs aux
distributeurs de taille moyenne - dont les ventes sont comprises entre 50 et 499 millions
de dollars - afin de mieux comprendre de quelle manière le climat économique actuel influence
les dépenses d'investissement.
Plusieurs tendances principales se dégagent de cette enquête :
- La réduction des budgets informatiques représente désormais la nouvelle " réalité du retail "
- Les entreprises investissent dans des systèmes leur permettant de se rapprocher de leur clientèle à travers les différents canaux de vente.
- Les distributeurs réagissent à l'augmentation des prix des matières premières et des coûts de transport en renouvelant leurs investissements dans des technologies de prévision de la demande et de planification des transports
- La gestion des promotions passe de la quatrième à la neuvième place dans la liste des 10 premières applications que les distributeurs envisagent de mettre en place
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